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CONDICIONES DE USO DE LA TARJETA “SKIPASS ASTÚN & CANDANCHÚ” POSPAGO 2016/2017

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1. La tarjeta “SKIPASS ASTÚN & CANDANCHÚ ", soporte del forfait, es propiedad de EIVASA y ETUKSA.

2. La tarjeta “SKIPASS ASTÚN & CANDANCHÚ es comercializada  desde la página web www.astuncandanchu.com.

3. Las tarjetas “SKIPASS ASTÚN & CANDANCHÚ", de pospago se cargarán una sola vez al principio de temporada directamente en el primer acceso a tornos. El cliente no tiene que realizar ninguna acción.

4. El precio del forfait incluye S.O.V. (Seguro Obligatorio de Viajeros) e I.VA. No se incluye el seguro de asistencia sanitaria.

5. En el caso de pérdida de una tarjeta “SKIPASS ASTÚN & CANDANCHÚ", pospago, ésta se bloqueará y deberá ser reemplazada para poder seguir utilizando los servicios, y siempre que no haya existido un uso fraudulento (uso por persona distinta a la titular); el precio del reemplazo de tarjeta por cualquier motivo será de 10 € y deberá ser solicitada en el teléfono call center únicamente. Hasta que no se haya informado de la pérdida a ASTÚN y a CANDANCHÚ, los días esquiados correrán a cargo del cliente.

6. ETUKSA realizará cargos de forma automatizada a la tarjeta de crédito del titular del contrato por importes calculados en base a los días de esquí realizados por las tarjetas Astún-Candanchú solicitadas en dicho contrato. Estos cargos se realizarán sin la tarjeta de crédito presente y el titular autoriza de forma expresa a la realización de estos pagos. En el caso de que alguno de los pagos no sea aceptado, se informa al titular que todas sus tarjetas Astún–Candanchú quedarán inmediatamente bloqueadas en sistemas de acceso de las estaciones y en el caso de no realizarse el pago de servicios todos los titulares de las tarjetas Astún-Candanchú pasarán a una lista de clientes no admitidos.

7. La tarjeta “SKIPASS ASTÚN & CANDANCHÚ", tendrá un coste de mantenimiento anual de 10 €, en los que irá incluido el coste del soporte skidata “manos libres” y el envío por correo de la misma.

8. El Titular del contrato skipass Astún Candanchú no podrá solicitar devolución de la cantidad de alta ni aun solicitando la baja del servicio. Para solicitar la baja del servicio de alguna tarjeta de su contrato deberá hacerlo a través del correo clientes@astuncandanchu.com y en ningún caso conllevará devolución de ningún importe cobrado.

9. La re activación de su Skipass se producirá el Lunes o el Jueves inmediatamente posterior al pago realizado antes de las 17h. Este proceso puede tardar hasta 48h en completarse.

10. El Titular y, en su caso, las personas autorizadas con tarjetas adicionales quedan informados y consienten expresamente la incorporación de sus datos a los ficheros de datos de carácter personal de los que WEBDREAMS es responsable para las finalidades:

  • Gestión de la relación contractual
  • El control y valoración automatizada o no de riesgos, impagos e incidencias derivadas de las relaciones contractuales
  • La elaboración de perfiles comerciales, a efectos de ofrecer productos o servicios
  • Atención telefónica y call center y envío de datos por correo postal y electrónico.
  • La remisión, a través de cualquier medio, de cualesquiera informaciones sobre productos o servicios propios de WEBDREAMS

El titular autoriza expresamente la cesión de sus datos personales a las sociedades ESTACION INVERNAL VALLE DE ASTUN, S.A. [EIVASA] y EXPLOTACIONES TURISTICAS CANDANCHU, S.A. [ETUKSA], para la prestación de los servicios que sean necesarios en el desarrollo de la relación contractual y para la incorporación a sus respectivos ficheros de “Marketing” cuya finalidad es la promoción y comercialización de servicios de ocio o entretenimiento que oferten las mismas del mismo sector de actividad (deportes, ocio, transportes, hostelería y turismo), incluidas las comunicaciones comerciales previstas en el citado art. 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico.

El responsable del tratamiento de los datos personales es WEBDREAMS.S.L. con domicilio en Parque Tecnológico Walqa Edificio 2 de Cuarte en Huesca.

El Titular y, en su caso, las personas autorizadas con tarjetas adicionales podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud escrita y formada dirigida a la dirección anterior.

11. La adquisición de la Tarjeta “SKIPASS ASTÚN & CANDANCHÚ", y/o uso de la misma implica el conocimiento y aceptación expresos de las presentes Condiciones de uso de la tarjeta, así como de las NORMAS Y CONDICIONES USO DE LOS ABONOS DE LAS ESTACIONES DE ASTÚN Y CANDANCHÚ EN LA TEMPORADA que a continuación se transcriben:

NORMAS Y CONDICIONES USO DE LOS ABONOS DE LAS ESTACIONES DE ASTÚN Y CANDANCHÚ

1- La adquisición del forfait da derecho a la utilización de las instalaciones que se encuentren abiertas en las estaciones de Astún y Candanchú con sometimiento a las limitaciones propias de la oferta y a las presentes normas y condiciones de utilización -a disposición de los usuarios en las oficina de Atención al Cliente de ambas estaciones y en sus correspondientes páginas web-, así como a las condiciones generales particulares establecidas por cada estación, y a las órdenes de su personal en el ejercicio de sus funciones.

2- Las Tarjetas “SKIPASS ASTÚN & CANDANCHÚ", son personales e intransferibles. Estación Invernal Valle de Astún, S.A. (EIVASA) y Explotaciones Turísticas de Candanchú, S.A. (ETUKSA) se reservan el derecho a realizar los controles internos que se consideren oportunos, incluso grabaciones visuales (a los efectos que más adelante se indican), en los cuales podrá exigir la presentación del DNI en caso de duda sobre la identidad del titular.
El cliente deberá facilitar en todo momento las labores de control de acceso a los remontes, no impidiendo la captura de imágenes del acceso. En el caso de no poder identificar al titular, por motivos de seguridad puede procederse al bloqueo de la tarjeta.

3- La falsificación o manipulación y el uso fraudulento de las Tarjetas “SKIPASS ASTÚN & CANDANCHÚ", (uso por persona distinta al titular) conllevará la retirada automática de la misma sin derecho a compensación alguna y a su bloqueo sin perjuicio de las acciones judiciales que pudieran corresponder. Así mismo llevará aparejada una penalización por importe del doble del valor del forfait objeto del uso fraudulento o del que le hubiera correspondido utilizar.

4- El incumplimiento de las normas de utilización de las instalaciones y señales, de las condiciones de uso de los forfaits y de las indicaciones del personal de las estaciones o de los deberes del usuario, así como su comportamiento incorrecto o peligroso, facultará al personal de las estaciones para la retirada del forfait del usuario sin derecho a compensación alguna y con independencia de las demás responsabilidades civiles o penales en que pudiera incurrir.

5- El titular de la Tarjeta “SKIPASS ASTÚN & CANDANCHÚ", tiene el deber de custodia de la misma.

6- Es facultad de cada una de las estaciones determinar las fechas de inicio y fin de la temporada, fechas y horarios de apertura y cierre de sus instalaciones, teniendo en cuenta las circunstancias técnicas y meteorológicas existentes, las condiciones de seguridad, las condiciones de explotación, la cantidad y calidad del manto de nieve, así como cualquier otra causa que pudiera afectar al desarrollo de la actividad. Las interrupciones o la limitación de uso de pistas y remontes debida a causas técnicas, meteorológicas, o de cualquier otra índole, no darán derecho a compensación alguna.

7 -La adquisición de la Tarjeta “SKIPASS ASTÚN & CANDANCHÚ", y/o uso de la misma implica el conocimiento y aceptación de las presentes Normas y Condiciones de uso, así como el de las normas de utilización de los abonos existentes en la Estación en la que haga uso del mismo, excluyendo expresamente la competencia de la Junta Arbitral de Transporte en cuanto a reclamaciones se refiere.

8.- El precio del forfait incluye IVA y SOV (Seguro obligatorio de viajeros).

9- SEGURO DE ASISTENCIA EN PISTAS. El seguro de asistencia en pistas que con carácter voluntario es ofrecido por las estaciones a los clientes no es reembolsable en ningún caso. En el supuesto de que no se contrate la prestación de la asistencia como servicio complementario, o de producirse el accidente en un punto de la estación fuera de pistas o en pista cerrada, los gastos del rescate, primeros auxilios, y de asistencia sanitaria correrán a cargo del accidentado, y le serán facturados bien por la estación o por la entidad que presta el servicio de asistencia sanitaria.
El precio de rescate es de 200€.

10- BABY. Los babys e infantiles, únicamente pueden acceder al Telesilla acompañados de un adulto que se responsabilice de él (Reglamento de Transportes del Gobierno de Aragón) A las tarifas PVP babys no le son acumulables ninguna otra oferta ni descuento.

11- El esquí fuera de pista, en pista cerrada o no controlada por la estación, o contra las advertencias o instrucciones en materia de seguridad es peligroso y exime a EIVASA y ETUKSA de cualquier responsabilidad, asumiendo el usuario en cualquier caso los riesgos personales y materiales, así como los daños ocasionados a terceros o cosas.

12- El usuario debe utilizar las instalaciones conforme a las normas de las Estaciones, que están a su disposición en las respectivas Oficinas de Atención al Cliente o páginas web www.astun.com y www.candanchu.com. En las mismas Oficinas tiene también a su disposición el Reglamento de Explotación de Transporte por Cable y las normas de ATUDEM. El esquiador asume en todo caso los riesgos personales y materiales que se deriven de la práctica deportiva y en general de todos aquellos daños que se produzcan al margen del uso de los remontes o que, en su utilización, sean debidos a su propia conducta negligente o contraria a las instrucciones que reciba del personal de la estación. 1

3 RECLAMACIONES, QUEJAS Y SUGERENCIAS. Las Estaciones tienen hojas de Reclamación Interna y Sugerencias en las que podrá exponer sus quejas, peticiones o mejoras en los servicios. El cliente puede utilizar estas hojas si desea una atención personalizada o utilizar en su lugar las Hojas de Reclamaciones Oficiales al Servicio Provincial de Turismo del Gobierno de Aragón para las Reclamaciones generales de los servicios que prestan las estaciones. Existe también a disposición de los clientes, para las incidencias en los remontes exclusivamente, Libros de Reclamaciones oficiales del Departamento de Transportes del Gobierno de Aragón.
Para efectuar cualquier reclamación será imprescindible la presentación del ticket de compra correspondiente.
Las reclamaciones, deberá realizarlas en la Oficina de Dirección de la Estación, con objeto de facilitarle una atención personalizada a sus reclamaciones.

14-SNOWPARK. El snowpark permanecerá abierto toda la temporada siempre y cuando las condiciones de seguridad, meteorológicas y/o de nieve lo permitan.

15- PLANO DE PISTAS y PARTE DE NIEVE- Los planos de pistas de los folletos impresos que distribuyen las estaciones y que figuran en las mismas tiene un valor meramente indicativo y no informan sobre la concreta apertura y cierre de las pistas en la jornada de esquí. Los partes de nieve emitidos por las estaciones informan del estado de pistas y remontes y de calidad de la nieve en el concreto momento de su emisión.

16- FIN DE TEMPORADA. En los últimos días de la temporada, el horario de actividad de los remontes puede variar, en función de las condiciones meteorológicas y de nieve, recomendamos la consulta de las páginas web (parte de nieve) de las estaciones antes de ir a esquiar.
Las fechas de apertura y cierre de las estaciones se establecerán en función de diversas circunstancias: condiciones de explotación, cantidad y calidad del manto de nieve, etc. (Dichas fechas serán comunicadas con la suficiente antelación en las citadas páginas web).

17- Datos de carácter personal.

  17.1 ESTACIÓN INVERNAL DEL VALLE DE ASTÚN, S.A. (en adelante, “EIVASA”) y EXPLOTACIONES TURISTICAS CANDANCHU, S.A. ( en adelante, ETUKSA) les informan que los datos de carácter personal identificativos del usuario o de su representante legal -incluidas las imágenes que se capturen a través del sistema de grabación que EIVASA y ETUKSA tienen implementado- serán recogidos en fichero del que EIVASA y ETUKSA son sujetos responsables y cuya finalidad es la gestión de clientes, publicidad, y el cumplir las obligaciones contractuales asumidas, mantener la relación contractual formalizada en el momento de la adquisición del Abono de Temporada o Forfait, y en concreto la verificación del correcto cumplimiento de las obligaciones asumidas así como de las obligaciones asumidas por EIVASA y ETUKSA en la prestación de los servicios.
En este sentido, se le informa de que se dispone de un sistema de grabación de imágenes y captura de fotografías con el objeto de verificar el correcto cumplimiento de las obligaciones asumidas mediante la adquisición de su abono o forfait.
Asimismo, se informa a aquellas personas que hagan un uso fraudulento de abonos o forfaits que no sean de su titularidad, que su imagen será asimismo capturada por el sistema de grabación implementado por EIVASA y ETUKSA, que la misma podrá ser exhibida al legítimo titular del abono o forfait –con la finalidad de verificar el uso fraudulento del mismo-, así como utilizada por EIVASA y/o ETUKSA con la finalidad de iniciar las acciones legales pertinentes a los efectos de reclamar los daños y perjuicios que se le hubiera podido ocasionar.
EIVASA y ETUKSA les informan que el encargado del tratamiento del fichero es “ WEB DREAMS. S.L.” con domicilio en Parque Tecnológico Walqa, 22197 (Huesca)
El usuario autoriza expresamente la cesión de sus datos personales a las sociedades ESTACION INVERNAL VALLE DE ASTUN, S.A. [EIVASA] y EXPLOTACIONES TURISTICAS CANDANCHU, S.A. [ETUKSA], para la prestación de los servicios que sean necesarios en el desarrollo de la relación contractual y para la incorporación a sus respectivos ficheros de “Marketing” cuya finalidad es la promoción y comercialización de servicios de ocio o entretenimiento que oferten las mismas del mismo sector de actividad (deportes, ocio, transportes, hostelería y turismo), incluidas las comunicaciones comerciales previstas en el citado art. 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico.
El consentimiento prestado para el tratamiento y cesión de sus datos personales tiene carácter revocable, sin efecto retroactivo, respecto de los datos que no sean necesarios para la prestación de los servicios contratados, por lo que puede ejercitar respecto de los citados ficheros su derecho de acceso, cancelación, rectificación y oposición, en especial para la remisión de ofertas comerciales previstas conforme al citado artículo 21 de la Ley 34/2002 y para la inclusión de sus datos en el fichero de “marketing” con la finalidad descrita dirigiendo, gratuitamente solicitud escrita y firmada dirigida a las siguientes direcciones: EIVASA - Fichero “Maestro de Clientes” 22889 VALLE DE ASTUN (HUESCA) y ETUKSA – Fichero “Maestro de Clientes” 22889 CANDANCHU (HUESCA)

17.2 Se le informa asimismo que sus datos personales se incorporarán al fichero denominado “Video vigilancia“ y/o serán tratados con la finalidad de seguridad a través de un sistema de video vigilancia, siendo el destinatario de sus datos personales “Estación Invernal Valle de Astún, SA”

17.3 Le rogamos que comunique de forma inmediata a EIVASA y/o ETUKSA cualquier modificación de sus datos de carácter personal a fin de que la información contenida en los ficheros de EIVASA y/o ETUKSA esté en todo momento actualizada y no contenga errores. Asimismo, con la aceptación de esta cláusula, reconoce que la información y los datos personales recabados son exactos y veraces.

17.4 Le informamos de que la no cumplimentación o suministro de los datos de carácter personal indicados como obligatorios podrá tener como consecuencia que EIVASA y/o ETUKSA no puedan atender su solicitud.

17.5 EIVASA y/o ETUKSA se comprometen a tratar sus datos de carácter personal de forma absolutamente confidencial y manifiesta tener implantadas las medidas de seguridad legalmente establecidas.


Call Center: 974 59 00 59 - Contacto: clientes@astuncandanchu.com
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